出境修學(xué)游  旅行社不升反降

    “今年暑期游和往年變化較大的就是公務(wù)旅游大范圍減少，但是修學(xué)、親子游完全沒(méi)有受到影響。由于家長(zhǎng)對(duì)孩子教育的重視，市場(chǎng)熱度反而較往年火爆一些。”山東嘉華文化國(guó)際旅行社企劃部主管楊西媛說(shuō)。

    然而，在火爆的市場(chǎng)面前，原本預(yù)定在7月發(fā)團(tuán)的嘉華歐美出境修學(xué)游，收客情況卻不理想。嘉華旅游歐美部經(jīng)理鄭娟正在發(fā)愁，“計(jì)劃在價(jià)格上做做調(diào)整，看能否重新獲得家長(zhǎng)的青睞。”鄭娟說(shuō)。

    筆者隨后又咨詢(xún)了山東交運(yùn)旅行社、山東旅游有限公司等幾家山東規(guī)模較大旅行社的出境修學(xué)游，得到了基本一致的答復(fù)。山東旅游有限公司商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)中心總經(jīng)理葉文甚至擔(dān)憂(yōu)的告訴筆者，“隨著國(guó)內(nèi)修學(xué)游吸引力的逐年下降，出境修學(xué)游正在成為修學(xué)游市場(chǎng)的大蛋糕。但是旅行社的這項(xiàng)業(yè)務(wù)卻逐年萎縮，淪為給他人做嫁衣的地步。”

    與旅行社不升反降形成鮮明對(duì)比的是，山東很多名牌外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和留學(xué)中介組織的出境修學(xué)游，卻出現(xiàn)了一位難求的火爆場(chǎng)面。新東方等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推出的美國(guó)、英國(guó)的熱門(mén)游學(xué)線(xiàn)路三個(gè)月前就已預(yù)訂一空，均價(jià)2至3萬(wàn)元的修學(xué)游線(xiàn)路幾乎團(tuán)團(tuán)爆滿(mǎn)，有的家長(zhǎng)來(lái)晚一步就報(bào)不上心儀的線(xiàn)路了。

 

    培訓(xùn)機(jī)構(gòu)唱主角  旅行社做配角

    幾日來(lái)，筆者對(duì)山東暑期出境修學(xué)游市場(chǎng)的調(diào)查得出了一個(gè)基本結(jié)論：不少旅行社在該市場(chǎng)中已經(jīng)淪為配角，甚至不得不放棄這項(xiàng)業(yè)務(wù)。而一些教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)則升級(jí)成為主角。

    “現(xiàn)在外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛進(jìn)入修學(xué)游市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)很激烈，使得一些旅行社不得不壓縮出境修學(xué)游的線(xiàn)路。”葉文告訴筆者，目前教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和留學(xué)中介搶走了該領(lǐng)域的大量生意。“即便旅行社設(shè)計(jì)的出境修學(xué)游線(xiàn)路性?xún)r(jià)比非常好，也很難與標(biāo)價(jià)離譜的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相競(jìng)爭(zhēng)。”

    “家長(zhǎng)在給孩子選擇出境修學(xué)游線(xiàn)路的時(shí)候，都是希望孩子能在國(guó)外學(xué)到東西，外語(yǔ)方面能有所進(jìn)步。在他們眼里，旅行社是搞旅游的，自然以游為主。而留學(xué)中介、外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在這方面顯然更專(zhuān)業(yè)。”鄭娟認(rèn)為，除了家長(zhǎng)的偏好外，一些品牌留學(xué)中介和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在學(xué)�；顒�(dòng)、文化交流方面確實(shí)比旅行社有先天優(yōu)勢(shì)；另外，他們?cè)诳驮唇M織上，比起旅行社來(lái)可謂是“近水樓臺(tái)先得月”。

    “現(xiàn)在勉強(qiáng)維持這項(xiàng)業(yè)務(wù)的旅行社多數(shù)都是和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)出‘學(xué)’的渠道，而‘游’的所有工作都交給旅行社來(lái)做。”濟(jì)南國(guó)信旅行社副總經(jīng)理李圣娥說(shuō)，“但這種合作旅行社顯然只是在為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做嫁衣，最終只能得到整個(gè)游學(xué)20%的利潤(rùn)。”不僅得不到太多的利潤(rùn)，筆者還了解到，不少在山東的品牌培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和留學(xué)中介通�？偛慷荚诒鄙蠌V，因此即便與旅行社合作，他們通常會(huì)選擇北上廣等地的旅行社，或者直接找歐美當(dāng)?shù)氐穆眯猩鐏?lái)做地接。

 

    四面出擊   旅行社還有戲

    雖然在出境修學(xué)游市場(chǎng)不受家長(zhǎng)“待見(jiàn)”，但李圣娥認(rèn)為，旅行社并不應(yīng)該放棄這片市場(chǎng)。“有時(shí)候仔細(xì)分析一下，旅行社太從旅游的專(zhuān)業(yè)角度來(lái)考慮出境修學(xué)游了，而忽略了中國(guó)家長(zhǎng)對(duì)修學(xué)游的期望點(diǎn)主要在學(xué)，其次才是游，這是旅行社需要自我改進(jìn)的地方。”

李圣娥這種自我反省的心態(tài)葉文非常贊同。“旅行社的出境修學(xué)市場(chǎng)在逐年下滑，難道只有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的沖擊么？反省一下，旅行社的修學(xué)游還是存在很多質(zhì)量和信任問(wèn)題的，這需要整個(gè)旅行社行業(yè)的改進(jìn)，才能有翻身的機(jī)會(huì)。”

    基于此，山東的許多規(guī)模大社依舊在堅(jiān)持做出境修學(xué)游。“一邊自省，一邊尋找更多的機(jī)會(huì)”成為行業(yè)的共識(shí)。濟(jì)南國(guó)信旅行社依靠地接大社的優(yōu)勢(shì)承接了眾多海外來(lái)山東的修學(xué)游團(tuán)隊(duì)。山東嘉華旅游則開(kāi)辟了新的出境游學(xué)線(xiàn)路，平衡“游、學(xué)”的關(guān)系，盡量滿(mǎn)足家長(zhǎng)的要求，今年去往新加坡的兩個(gè)修學(xué)團(tuán)均已報(bào)滿(mǎn)。

    “我們將把學(xué)生家長(zhǎng)作為修學(xué)游產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的主力。”山東交運(yùn)集團(tuán)副總經(jīng)理張凡認(rèn)為，“交運(yùn)旅行社將以往的修學(xué)游產(chǎn)品逐步發(fā)展成為親子游產(chǎn)品，并根據(jù)家長(zhǎng)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的實(shí)際需求，分成1+1、1+2等幾種模式，讓孩子與家長(zhǎng)在游玩中達(dá)到修學(xué)的目的。”張凡說(shuō)，事實(shí)證明，他們的思路還是不錯(cuò)的，“如今，山東交運(yùn)旅游集團(tuán)接收的以親子游方式為主的修學(xué)人群已占到80%的比例。”同樣轉(zhuǎn)移方向的山東旅游有限公司，在東南亞、日韓、港澳的特色親子游，由于兼顧家長(zhǎng)和孩子的體驗(yàn)需求，受到了家長(zhǎng)的關(guān)注和歡迎。

 

    專(zhuān)業(yè)分工  與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)爭(zhēng)奪市場(chǎng)蛋糕

    雖然眾多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)成為中國(guó)家長(zhǎng)選擇出境修學(xué)游的香餑餑，但筆者也了解到，相當(dāng)多的教育機(jī)構(gòu)既無(wú)經(jīng)營(yíng)出境游的資質(zhì)，也無(wú)專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)游跟隨。這成為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織出境修學(xué)游的“軟肋”。

    北二外旅游法律與產(chǎn)業(yè)規(guī)制研究中心主任、旅游法規(guī)專(zhuān)家韓玉靈認(rèn)為，不少機(jī)構(gòu)的修學(xué)游都是以“學(xué)”為噱頭，“游”為主要內(nèi)容，并不具備經(jīng)營(yíng)旅游的資質(zhì)，無(wú)相關(guān)專(zhuān)業(yè)從業(yè)人員。對(duì)于參與者尤其是未成年人來(lái)講，是非常不安全的。因此，韓玉靈建議，要把“旅游”和“教學(xué)”分開(kāi)來(lái)做。在明確修學(xué)團(tuán)責(zé)任人的前提下，對(duì)于交通、酒店、餐飲等操作環(huán)節(jié)，應(yīng)該更多地交給專(zhuān)業(yè)的旅行社來(lái)做，增強(qiáng)對(duì)意外情況的防控能力。

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