本網(wǎng)訊 今年以來，滕州市工商局積極采取有效措施，通過加強(qiáng)消費(fèi)宣傳、構(gòu)建維權(quán)網(wǎng)絡(luò)、積極受理投訴舉報(bào)，著力抓好消費(fèi)維權(quán)工作，取得了明顯成效。
加強(qiáng)消費(fèi)宣傳指導(dǎo)。該局通過舉辦現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)、張貼宣傳海報(bào)、派發(fā)宣傳單張等方式引起消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)維權(quán)問題的重視，并積極開展相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)宣講。同時(shí)，通過各級(jí)廣播電視臺(tái)、報(bào)紙、宣傳欄、網(wǎng)站等媒體向消費(fèi)者展示工商維權(quán)打假成果，通報(bào)消費(fèi)維權(quán)典型案例，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、正確、健康消費(fèi)。
構(gòu)建維權(quán)網(wǎng)絡(luò)機(jī)制。該局在12315維權(quán)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)企業(yè)“五進(jìn)”工作的基礎(chǔ)上，不斷完善從市局到工商所，從維權(quán)員到學(xué)校、社區(qū)、市場(chǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的執(zhí)法網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)，并對(duì)基層12315工作進(jìn)行了明確規(guī)范。同時(shí)，在大型超市、商場(chǎng)和社區(qū)設(shè)立了消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，進(jìn)一步拓寬消費(fèi)者投訴、舉報(bào)渠道。
積極受理申訴舉報(bào)。該局消費(fèi)者協(xié)會(huì)、12315指揮中心、消保科、執(zhí)法大隊(duì)緊密配合，積極聯(lián)動(dòng)，在全市全面推進(jìn)投訴和解聯(lián)絡(luò)機(jī)制，全面接受消費(fèi)者的各類申訴、投訴，及時(shí)解決消費(fèi)糾紛，確保做到消費(fèi)糾紛件件有回音、事事有著落，達(dá)到投訴群眾滿意，進(jìn)一步維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
|
