本網(wǎng)訊 隨著畢業(yè)季的到來,陵縣公安局戶政科又迎來了新的業(yè)務(wù)高峰。下午兩點半,戶政綜合服務(wù)大廳里已經(jīng)擠滿了前來辦理業(yè)務(wù)的學(xué)生和群眾。人雖多,秩序卻并不亂。一位今年的應(yīng)屆畢業(yè)生告訴記者,“大學(xué)期間辦了戶口遷移,如今畢業(yè)了要把戶口遷回來,一開始一點頭緒也沒有,還好關(guān)注了‘陵縣戶政’的官方微博,在網(wǎng)上和戶籍民警聯(lián)系后確認(rèn)了需要帶的手續(xù)才來的,省了不少事兒”,F(xiàn)在她正坐在戶政大廳的便民椅上耐心的排隊等待。
像這樣通過微博等渠道和戶籍民警聯(lián)系后前來辦業(yè)務(wù)的群眾還有不少,這也是今年陵縣戶政推出“四化”服務(wù),著力提高辦事效率的真實案例。
為了進一步提升群眾的滿意度,盡可能為群眾提供更加高效便捷的服務(wù)平臺,陵縣戶政科著重強化“四化”戶籍服務(wù)措施,受到群眾一致好評。程序“透明化”。全面推行警務(wù)公開,在戶籍窗口公開辦事程序、收費標(biāo)準(zhǔn),力求程序、收費透明化,讓群眾明白相關(guān)程序。服務(wù)“貼心化”。戶籍民警主動加班加點為身份證丟失,急需辦理臨時身份證參加面試的考生當(dāng)場辦理了臨時身份證。并通過戶政微博為群眾講解相關(guān)辦事流程,解決群眾實際困難。辦公“效率化”。強調(diào)對材料齊全的手續(xù)要當(dāng)場受理,對材料不全的手續(xù)要一次性告知,讓百姓少跑冤枉路。環(huán)境“舒適化”。戶政服務(wù)大廳不斷優(yōu)化服務(wù)窗口硬件建設(shè),大廳內(nèi)統(tǒng)一擺放便民桌椅,飲水機等便民設(shè)施,同時提供雨傘、老花鏡、藥品箱等公用設(shè)備,盡可能的為辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù),讓群眾累了有椅座、渴了有水喝,為群眾營造舒適、溫馨的辦事環(huán)境。 |