本網(wǎng)訊 為深化黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，暢通民生訴求辦理渠道，近日，陵縣公安局整合包括“9600110”民生服務(wù)熱線、“12345”市民熱線等七大民生訴求渠道，專門成立民生警務(wù)平臺辦公室，以最真誠、最便捷的方式惠及廣大人民群眾，截至目前，平臺共受理訴求事項(xiàng)69件，已辦結(jié)65件，滿意度100%。
平臺辦公室自成立以來， 整合了“9600110”民生警務(wù)熱線、“12345”市民熱線、“8612345”縣長熱線、“陽光政務(wù)熱線”、信訪擬辦單、“12389”紀(jì)委舉報(bào)電話、紀(jì)委“網(wǎng)上郵箱”等七大民生訴求渠道，由專人統(tǒng)一推送、審核、回訪、督辦、考核，實(shí)現(xiàn)了公安訴求一網(wǎng)受理。平臺同時(shí)擔(dān)負(fù)著對縣局“110接處警工作群眾滿意度回訪情況” 和“戶籍業(yè)務(wù)群眾滿意度調(diào)查回訪情況”進(jìn)行匯總，分析查擺問題，針對相應(yīng)問題進(jìn)行督辦。
為規(guī)范平臺運(yùn)轉(zhuǎn)，縣局專門出臺了《陵縣公安局民生警務(wù)平臺日常運(yùn)行工作規(guī)范》，指定專人集中回訪，每周由分管局領(lǐng)導(dǎo)坐鎮(zhèn)平臺辦，法制大隊(duì)、戶政科、紀(jì)委分別選派業(yè)務(wù)嫻熟、群眾工作經(jīng)驗(yàn)豐富的民警對訴求人進(jìn)行電話回訪訴，了解辦理單位工作態(tài)度，聽取訴求人意見和建議，研究整改措施，下發(fā)督辦單，跟蹤整改落實(shí)，實(shí)現(xiàn)了民生訴求扁平推送一站辦結(jié)。
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