日前，山東省威海市大數(shù)據(jù)局舉辦2025年政府開(kāi)放日活動(dòng)�；顒�(dòng)以“智啟數(shù)字浪潮，共赴智慧之旅”為主題，邀請(qǐng)社區(qū)居民代表、基層工作人員及媒體記者等30多人，近距離體驗(yàn)數(shù)字政府建設(shè)成果，互動(dòng)交流應(yīng)用體會(huì)和服務(wù)需求。

　　在“愛(ài)山東”App應(yīng)用展示環(huán)節(jié)，工作人員現(xiàn)場(chǎng)演示公積金查詢、社保醫(yī)保辦理、圖游威海等高頻服務(wù)事項(xiàng)。近兩年來(lái)，威海市大數(shù)據(jù)局將分散在各單位可實(shí)現(xiàn)“掌上辦”的服務(wù)事項(xiàng)入口集成到“愛(ài)山東”App威海分廳，通過(guò)數(shù)據(jù)共享不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，打造數(shù)通家校、紅色物業(yè)、公積金服務(wù)大廳、12345熱線、企業(yè)開(kāi)辦等一批高頻熱點(diǎn)、秒批秒辦事項(xiàng)。“目前，已上線了910項(xiàng)高頻服務(wù)事項(xiàng)，涵蓋了教育、醫(yī)療、住房、社保等個(gè)人和企業(yè)全生命周期的服務(wù)。”威海市大數(shù)據(jù)局?jǐn)?shù)據(jù)應(yīng)用科科長(zhǎng)趙健雅介紹。

　　在政府網(wǎng)站智能化應(yīng)用展示環(huán)節(jié)，工作人員介紹了“小威智答”智能問(wèn)答系統(tǒng)，演示了“銀行節(jié)假日營(yíng)業(yè)查詢”“車檢網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)航”“出生醫(yī)學(xué)證明辦理”等主題服務(wù)場(chǎng)景。今年，威海市大數(shù)據(jù)局在政府門戶網(wǎng)站應(yīng)用大模型技術(shù)，打造智能一鍵搜問(wèn)服務(wù)平臺(tái)——“小威智答”，實(shí)現(xiàn)政策咨詢精準(zhǔn)答、辦事指南智能推、復(fù)雜訴求聯(lián)動(dòng)解，讓互動(dòng)服務(wù)更溫馨，搜索服務(wù)更精準(zhǔn)。目前，“小威智答”已匯聚全市各級(jí)各類資源70多萬(wàn)條，優(yōu)化問(wèn)答知識(shí)23.4萬(wàn)條，日均搜問(wèn)服務(wù)量超5000次，智能答復(fù)率100%。此外，威海市大數(shù)據(jù)局在威海市政府門戶網(wǎng)站推出“威海市銀行網(wǎng)點(diǎn)周末及節(jié)假日營(yíng)業(yè)查詢”和“威海市汽車監(jiān)測(cè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)信息查詢”服務(wù)專欄，解決市民工作日沒(méi)空去辦、節(jié)假日白跑一趟的業(yè)務(wù)辦理難題;選取公眾咨詢量大、覆蓋面廣、流程復(fù)雜的政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)事項(xiàng)，制定辦事邏輯框架，模擬實(shí)際辦事場(chǎng)景，向用戶提供一攬子與辦事有關(guān)全面告知引導(dǎo)服務(wù)。

　　在“無(wú)證明城市”專題演示環(huán)節(jié)，工作人員詳細(xì)解讀了“無(wú)證明城市”的政策背景和建設(shè)成效，講解了“免提交、免跑腿”的底層邏輯和技術(shù)運(yùn)用。目前，威海市已累計(jì)推動(dòng)4224項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“無(wú)證明”辦理，數(shù)據(jù)共享調(diào)用突破56.2億次。

　　活動(dòng)還設(shè)置了互動(dòng)交流環(huán)節(jié)，與會(huì)代表圍繞數(shù)據(jù)應(yīng)用便利性、系統(tǒng)操作體驗(yàn)、適老化改造等方面積極建言獻(xiàn)策。威海市大數(shù)據(jù)局將認(rèn)真梳理意見(jiàn)建議，持續(xù)優(yōu)化平臺(tái)功能和服務(wù)流程，不斷提升數(shù)字政務(wù)服務(wù)的覆蓋面、精準(zhǔn)度和人性化水平。