一是配強工作力量。對相關(guān)部門人員進行重新梳理，配齊配備精兵強將進駐便民服務(wù)大廳，確保每個崗位都有工作人員在崗值守，方便群眾辦事。

　　二是加強培訓(xùn)指導(dǎo)。針對工作人員較少、普遍存在兼職的實際情況，通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)、相互交流、專家指導(dǎo)等方式，對該鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳在崗人員進行專崗和輪崗培訓(xùn)，讓每個人都能了解和掌握兩至三項崗位工作業(yè)務(wù)辦理，以便人員開會出差或者因事請假時，可以臨時代崗辦理業(yè)務(wù)，真正做到讓群眾“少跑腿”。

　　三是建立考核機制。健全工作考核、績效評估、責(zé)任追究制度體系，定期對服務(wù)大廳工作人員進行包括業(yè)務(wù)知識、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)辦理、群眾滿意度等全方位考核，設(shè)立“工作標兵”，崗位人員加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和服務(wù)質(zhì)量改進，做到不負責(zé)就問責(zé)、不擔(dān)當(dāng)就換人，真正打造出一支業(yè)務(wù)能力過硬、切實為民服務(wù)的優(yōu)秀隊伍。

　　四是強化工作督導(dǎo)。成立工作督導(dǎo)組，不定期對便民服務(wù)中心工作開展情況進行督查，對工作時間違反工作紀律、無故缺崗，辦事效率低下、服務(wù)不規(guī)范等行為進行通報批評，對相關(guān)責(zé)任人予以約談提醒并限期整改，教育管理工作人員擔(dān)當(dāng)作為、履職盡責(zé)，真正成為群眾的“代辦員”和“貼心人”。