此外，謝鳴還投訴稱，百安居對其收取了600元安裝弱電(包括無線路由器、中央音響系統(tǒng))的費用，但無線路由器四次都沒裝好，中央音響系統(tǒng)也被擱置，在這種情況下，百安居既不肯退款，也不開發(fā)票。
對此，周瓊告訴《經(jīng)濟(jì)參考報》記者，確實收取了600元安裝費，可以提供發(fā)票�？紤]到信號問題，我們建議他換一個設(shè)備。如果他買一個新的路由器，我們肯定能夠把它裝好。
“無線路由器安裝四次都不成功，這說明他們工作有問題。”謝鳴憤慨地表示，“現(xiàn)在他們提出要換路由器，這是推卸責(zé)任，即使是換，也不必等到失敗四次之后，而且這個路由器也是按照百安居要求提供的。”
《經(jīng)濟(jì)參考報》記者就此事采訪了北京市嘉地律師事務(wù)所律師魏杰，魏杰表示，在司法實踐中，一般是“誰主張，誰舉證”，但是裝修質(zhì)量問題具有隱蔽性和專業(yè)性的特點，各方都很難舉證，在這種情況下，一般就需要一方提出鑒定申請，由法院指定的專業(yè)機(jī)構(gòu)對裝修質(zhì)量進(jìn)行司法鑒定，如果司法鑒定最終確認(rèn)是裝修公司的責(zé)任，則裝修公司不僅要承擔(dān)返修責(zé)任，且要承擔(dān)家具搬移、保潔清理等相關(guān)費用。綜上，對于謝鳴來說，提起訴訟并申請司法鑒定，是依法維護(hù)自身權(quán)益比較可行的方式。
“悔不當(dāng)初！”謝鳴稱，“當(dāng)初選擇百安居，主要是考慮到他們是大公司，有外資背景，誰知他們的質(zhì)量如此不可信，服務(wù)如此糟糕，非常失望。”
短評：在目前的消費環(huán)境下，看品牌，更要看“療效”。
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